환불 · 청약철회 정책

시행일 2026년 8월 19일

1. 전액 환불되는 경우

• 제작 착수 전에는 언제든 100% 환불됩니다. 결제 후 요구사항을 보내기 전이라면 사유를 밝히지 않으셔도 됩니다.
• 회사가 자료 권리 미확인이나 구현 불가 등의 사유로 제작을 거절한 경우
• 회사가 첫 시안을 전달하지 못한 경우
• 납품된 사이트가 합의한 사양(페이지 수, 기능, 반응형 등)과 현저히 다른 경우
• 약정한 납기를 회사 사유로 현저히 초과하고 이용자가 취소를 원하는 경우
• 동일 건이 중복 결제된 경우

2. 부분 환불되는 경우

제작이 이미 착수된 후 이용자의 사정으로 취소하는 경우, 진행된 작업량을 기준으로 아래와 같이 정산합니다.

회사는 취소 시점의 작업 산출물(시안 링크, 디자인 파일)을 함께 전달하여, 정산된 금액에 상응하는 결과물을 확인하실 수 있도록 합니다.

3. 청약철회가 제한되는 경우

법 제17조 제2항 제5호에 따라, 이용자의 주문에 따라 개별적으로 제작된 결과물이 이미 제공된 경우 청약철회가 제한됩니다. 이용자의 요구사항에 맞추어 제작된 웹사이트는 다른 이용자에게 재판매할 수 없어 원상회복이 불가능하기 때문입니다.

다만 청약철회가 제한되는 경우에도 결과물이 표시·광고 내용과 현저히 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 때에는, 그 사실을 안 날부터 30일 이내(공급받은 날부터 3개월 이내)에 청약철회를 하실 수 있습니다.

4. 환불이 어려운 경우

• 합의한 사양대로 납품되었으나 디자인 취향이 맞지 않는 경우 — 이 경우 포함된 수정 횟수 내에서 조정해 드립니다.
• 이용자가 주문 후 콘셉트나 업종을 전면 변경하여 재제작이 필요한 경우 (별도 주문으로 진행합니다)
• 이용자의 자료 미제출로 제작이 진행되지 않는 경우 — 다만 이 경우 회사는 결제일로부터 6개월간 착수 권리를 보장하며, 그 기간 내에는 위 제2항의 ‘제작 착수 전’ 기준으로 전액 환불을 요청하실 수 있습니다.
• 납품 후 사이트의 방문자 수, 검색 순위, 매출이 기대에 미치지 못한 경우 — 회사는 제작을 약정할 뿐 운영 성과를 보증하지 않으며, 이를 이용약관 제12조에 명시하고 있습니다.

5. 수정 요청이 먼저입니다

환불에 앞서 수정을 요청해 주십시오. 상품별로 포함된 수정 횟수 (원페이지 2회, 브랜드·커머스 3회) 내에서 무상으로 반영하며, 수정으로 해결되지 않는 경우 위 기준에 따라 환불을 진행합니다.

6. 추가 비용의 환불

도메인 등록비, 유료 폰트·이미지 라이선스, 외부 API 이용료 등 제3자에게 이미 지급된 비용은 해당 제공자의 정책에 따르며, 회사가 임의로 환불할 수 없습니다. 회사는 착수 전에 이러한 항목과 금액을 안내합니다.

7. 유지관리 서비스의 해지

월 정액 유지관리(월 29,000원)는 언제든 해지하실 수 있습니다. 해지 요청 시 잔여 기간에 대한 요금은 일할 계산하여 환불하며, 다음 달부터 청구되지 않습니다.

8. 환불 절차

1. 아래 연락처로 주문번호와 결제 정보(결제일시·금액·결제수단), 그리고 사유를 알려주십시오.
2. 회사는 접수 후 3영업일 이내에 처리 여부와 정산 내역을 회신합니다.
3. 환불이 확정되면 3영업일 이내에 결제수단을 통해 대금을 환급합니다. 카드 결제의 경우 카드사 사정에 따라 실제 반영까지 추가 기간이 소요될 수 있습니다.

9. 문의처

10. 소비자 분쟁 해결

분쟁이 원만히 해결되지 않는 경우 한국소비자원(www.kca.go.kr, 국번없이 1372) 또는 전자거래분쟁조정위원회(www.ecmc.or.kr)에 분쟁조정을 신청하실 수 있습니다.

Refund & Withdrawal Policy

Effective 19 August 2026

1. Full refund

• A full refund is available at any time before production begins. If you have not yet sent your requirements, you need not give a reason.
• The Company declines production because rights in the materials cannot be verified or the request is not feasible
• The Company fails to deliver a first draft
• The delivered site differs materially from the agreed specification (number of pages, functionality, responsiveness)
• The agreed delivery date is substantially exceeded through the Company's fault and the user wishes to cancel
• The same order was charged twice

2. Partial refund

Where the user cancels after production has begun, the amount is settled according to the work completed.

The Company hands over the work product as at the point of cancellation (draft link, design files) so that you can see what corresponds to the amount settled.

3. Where withdrawal is restricted

Under Article 17(2)5 of the Act, withdrawal is restricted where a deliverable produced individually to the user's order has already been provided. A website built to the user's requirements cannot be resold to another customer, so restoration is impossible.

Even where withdrawal is restricted, if the deliverable differs materially from what was advertised or from the contract, you may withdraw within 30 days of becoming aware of that fact, and within 3 months of delivery.

4. Where a refund is not available

• The site was delivered to the agreed specification but the design is not to your taste — in that case we adjust it within the included revisions.
• You changed the concept or line of business entirely after ordering and re-production is required (handled as a separate order)
• Production cannot proceed because you have not submitted your assets — in that case the Company guarantees your right to start for 6 months from the payment date, and within that period you may request a full refund on the ‘before production begins’ basis in section 2.
• Visitor numbers, search ranking or sales after delivery fall short of expectations — the Company undertakes to build the site, not to guarantee operating performance, as stated in Article 12 of the Terms.

5. Ask for a revision first

Before requesting a refund, please request a revision. Revisions are made free of charge within the count included with each product (2 for a one-page site, 3 for brand and commerce sites). Where a revision does not resolve the issue, a refund is processed under the criteria above.

6. Refund of third-party costs

Costs already paid to third parties — domain registration fees, paid font and image licences, external API charges — are governed by the relevant provider's policy and cannot be refunded by the Company at its discretion. The Company advises these items and amounts before starting.

7. Cancelling maintenance

Monthly maintenance (KRW 29,000 per month) may be cancelled at any time. On cancellation, the remaining period is refunded pro rata and no further charge is made from the following month.

8. Refund procedure

1. Send us your order number and payment details (date, amount, payment method) together with the reason.
2. We respond with a decision and a settlement breakdown within 3 business days of receipt.
3. Once approved, the amount is refunded to the original payment method within 3 business days. Card refunds may take additional time to appear depending on the card issuer.

9. Contact

10. Dispute resolution

Where a dispute is not resolved amicably, you may apply to the Korea Consumer Agency (www.kca.go.kr, 1372) or the E-Commerce Dispute Mediation Committee (www.ecmc.or.kr).

Governing language

This is an English translation provided for convenience. In the event of any discrepancy, the Korean version prevails.